P: Estoy utilizando Intel / Broadcom Tri-Mode HBA y tarjetas RAID con el MB699VP-B, pero las unidades no aparecen en mi sistema?

R: El problema se debe a que los fabricantes de tarjetas RAID utilizan una distribución de pines para las tarjetas Tri-Mode diferente a la que se suele utilizar para las conexiones U.2. Cuando se utilizan estas tarjetas con unidades y cables U.2 NVMe, se debe utilizar un cable habilitador U.2 para la compatibilidad, que revierte el pinout a las especificaciones U.2 estándar. Para obtener más información, haga clic aquí.

P: Mi unidad NVMe no se detectó después de insertarla de nuevo en el dispositivo mientras estaba encendida?

R: En los sistemas que admiten la función de conexión en caliente, mientras el sistema esté encendido, cada ciclo de inserción y extracción de la unidad requerirá una actualización manual del sistema operativo para que el sistema reconozca la unidad.

Si no puede detectar la unidad después de realizar la actualización manual, es posible que su sistema no admita las funciones de conexión en caliente. Le sugerimos que compruebe con el fabricante de la placa base/tarjeta complementaria si admite la función de conexión en caliente de NVMe.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y, a continuación, seleccione en el menú, haga clic con el botón derecho en la unidad de disco y, a continuación, seleccione Buscar cambios de hardware.

Windows 7 – Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del ordenador en el escritorio y seleccione las propiedades, haga clic en el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho del ratón en la unidad de disco y seleccione buscar cambios de hardware.

P: Los tornillos de montaje del dispositivo parecen ser demasiado cortos para fijar el dispositivo en mi sistema, ¿qué debo hacer?

R: En el caso de las carcasas de ordenador que tienen una lámina metálica gruesa, es posible que los tornillos de montaje incluidos (M3*2,5L) no aseguren completamente el dispositivo. Utilice tornillos más largos (M3*4L) para fijar el dispositivo o póngase en contacto con nosotros en tech@icydock.fr para los tornillos de repuesto.

P: ¿Puedo reemplazar el ventilador de refrigeración conectado al dispositivo? ¿Anulará la garantía?

R: El ventilador de refrigeración que hemos utilizado ha sido probado a fondo con la carcasa de la unidad para garantizar que funciona correctamente y es compatible con el control de la velocidad del ventilador (para determinados modelos). Por lo tanto, sugerimos a nuestros clientes que mantengan el ventilador original para obtener el mejor resultado. Sin embargo, entendemos que el ventilador original puede no ser adecuado para todas las aplicaciones, por lo que decidimos respetar la garantía cuando se utiliza un ventilador de terceros. No obstante, la garantía puede quedar anulada si el ventilador de terceros provoca daños eléctricos en el dispositivo.

P:  ¿Qué especificaciones debo comprobar antes de comprar el ventilador de terceros?

R:La siguiente información es el requisito de especificación del ventilador y los modelos de ventilador compatibles para el MB699VP-B.

Modelos de ventiladores compatibles
(sin prueba, utilícelo bajo su propio riesgo)