P: Conecto mi tarjeta HBA/RAID Oculink NVMe PCIe al MB720M2K-B a través de la interfaz miniSAS HD (SFF-8643), pero las unidades M.2 no aparecieron en mi sistema.

R: El MB720M2K-B no es compatible con las tarjetas HBA/RAID de Oculink PCIe debido a las diferentes asignaciones de los pines del conector utilizadas en el dispositivo. Consulte la lista de compatibilidad en la sección de preguntas frecuentes para ver si las tarjetas HBA/RAID son compatibles con el MB720M2K-B.

P: ¿Puede recomendar una tarjeta complementaria compatible con MB720M2K-B?

R: Para garantizar la compatibilidad con el MB720M2K-B, asegúrese de que el BIOS/UEFI de su tarjeta adicional o placa base admita la bifurcación PCIe cuando utilice una ranura PCIe 16x u 8x. Además, configure el divisor PCIe en la BIOS/UEFI con la configuración de x4, x4, x4, x4 para una ranura PCIe 16x o x4, x4 para una ranura PCIe 8x.

Haga clic en el siguiente icono para ver la compatibilidad de las placas base o tarjetas complementarias compatibles con el modo de bifurcación PCIe. Para obtener la mejor compatibilidad, recomendamos encarecidamente utilizar los cables recomendados o fabricados por el fabricante de la placa base o tarjeta complementaria.

Actualmente estamos en proceso de certificar nuestra carcasa NVMe con los principales fabricantes de tarjetas complementarias y placas base. Seguiremos actualizando la lista para incluir accesorios compatibles.

Para informar de una tarjeta, cable o placa base compatibles, o para comprobar la compatibilidad de tarjetas o placas base que no aparecen en la lista, haga clic aquí.

P: He completado la instalación del disco duro y del dispositivo siguiendo las instrucciones del manual del producto, pero el sistema sigue sin detectar la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Confirme primero la compatibilidad de su hardware y asegúrese de que la unidad, la carcasa de la unidad, el cable y las interfaces del host son compatibles. Pruebe a conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema detecta la unidad. Si sigue sin detectarla, puede descartar problemas con la carcasa de la unidad. También puede intentar conectar la carcasa de la unidad con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se resuelve el problema. Si el sistema sigue sin detectarlo, estos son algunos de los posibles problemas:

P: Estoy usando tarjetas Intel/Broadcom Tri-Mode HBA y RAID con el MB720M2K-B, pero las unidades no aparecen en mi sistema.

R: El problema se debe a que los fabricantes de tarjetas RAID utilizan un pin-out diferente para las tarjetas Tri-Mode que el que se usa normalmente para las conexiones U.2. Cuando se utilizan las tarjetas Tri-Mode con unidades NVMe M.2, se debe usar un cable habilitador U.2 para que la tarjeta Tri-Mode detecte la unidad M.2, que revierte el pin-out a las especificaciones U.2 estándar. Para más información, por favor haga clic aquí.

P: El sistema no detecta el SSD M.2 que he instalado en la caja ICY DOCK. ¿Qué debo hacer?

R: Dado que la SSD M.2 no está diseñada para intercambio en caliente, recomendamos encarecidamente apagar el dispositivo/sistema antes de insertar o extraer una SSD M.2. Si el sistema sigue sin poder detectar la unidad, siga los pasos que se indican a continuación para buscar el nuevo hardware manualmente:

Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y haz clic en él desde el menú. Una vez que aparezca la ventana del administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la unidad de disco y haz clic en Buscar cambios de hardware.

Windows 7 – Haga clic derecho en el icono de la computadora en el escritorio, seleccione Propiedades, haga clic en Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el icono de la unidad de disco y luego haga clic en Buscar cambios de hardware.

P: Los tornillos de montaje del dispositivo parecen ser demasiado cortos para fijar el dispositivo en mi sistema, ¿qué debo hacer?

R: En el caso de las carcasas de ordenador que tienen una lámina metálica gruesa, es posible que los tornillos de montaje incluidos (M3*2,5L) no aseguren completamente el dispositivo. Utilice tornillos más largos (M3*4L) para fijar el dispositivo o póngase en contacto con nosotros en tech@icydock.fr para obtener tornillos de repuesto

P: ¿El gabinete ICY DOCK NVMe es compatible con el estándar PCIe 4.0?

R: Sí, todos los gabinetes ICY DOCK NVMe admiten el estándar PCIe 4.0x4, con velocidades de transferencia de hasta 64 Gbps.

P: ¿Puedo reemplazar el ventilador de refrigeración conectado al dispositivo? ¿Hacer eso anulará la garantía?

R: El ventilador de enfriamiento que usamos se probó minuciosamente con la carcasa de la unidad para garantizar que funcione correctamente y sea compatible con el control de velocidad del ventilador (para modelos seleccionados). Por lo tanto, sugerimos a nuestros clientes que mantengan el ventilador original para obtener el mejor resultado. Sin embargo, entendemos que el ventilador original puede no ser adecuado para todas las aplicaciones, por lo que optamos por respetar la garantía cuando se utiliza un ventilador de terceros. Sin embargo, la garantía puede anularse si el ventilador de terceros causa daños eléctricos al dispositivo.

P:  ¿Qué especificaciones debo comprobar antes de comprar el ventilador de terceros?

R: La siguiente información es el requisito de especificación del ventilador y los modelos de ventilador compatibles para el MB720M2K-B.

Modelos de ventiladores compatibles
(sin prueba, utilícelo bajo su propio riesgo)