P: ¿Puede recomendar una tarjeta complementaria compatible con MB720MK-B V2?

R: Para garantizar la compatibilidad con el MB720MK-B V2, asegúrese de que el BIOS/UEFI de su tarjeta adicional o placa base admita la bifurcación PCIe cuando utilice una ranura PCIe 16x u 8x. Además, configure el divisor PCIe en la BIOS/UEFI con la configuración de x4, x4, x4, x4 para una ranura PCIe 16x o x4, x4 para una ranura PCIe 8x.

Haga clic en el siguiente icono para ver la compatibilidad de las placas base o tarjetas complementarias compatibles con el modo de bifurcación PCIe. Para obtener la mejor compatibilidad, recomendamos encarecidamente utilizar los cables recomendados o fabricados por el fabricante de la placa base o tarjeta complementaria.

Actualmente estamos en proceso de certificar nuestra carcasa NVMe con los principales fabricantes de tarjetas complementarias y placas base. Seguiremos actualizando la lista para incluir accesorios compatibles.

Para informar de una tarjeta, cable o placa base compatibles, o para comprobar la compatibilidad de tarjetas o placas base que no aparecen en la lista, haga clic aquí.

P: He completado la instalación del disco duro y del dispositivo siguiendo las instrucciones del manual del producto, pero el sistema sigue sin detectar la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Confirme primero la compatibilidad de su hardware y asegúrese de que la unidad, la carcasa de la unidad, el cable y las interfaces del host son compatibles. Pruebe a conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema detecta la unidad. Si sigue sin detectarla, puede descartar problemas con la carcasa de la unidad. También puede intentar conectar la carcasa de la unidad con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se resuelve el problema. Si el sistema sigue sin detectarlo, estos son algunos de los posibles problemas:

P: El sistema no detecta el SSD M.2 I instalado en el gabinete ICY DOCK. ¿Qué tengo que hacer?

R: Dado que la SSD M.2 no está diseñada para intercambio en caliente, recomendamos encarecidamente apagar el dispositivo/sistema antes de insertar o extraer una SSD M.2. Si el sistema sigue sin poder detectar la unidad, siga los pasos que se indican a continuación para buscar el nuevo hardware manualmente:

Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y haz clic en él desde el menú. Una vez que aparezca la ventana del administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la unidad de disco y haz clic en Buscar cambios de hardware.

Windows 7 – Haga clic derecho en el icono de la computadora en el escritorio, seleccione Propiedades, haga clic en Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el icono de la unidad de disco y luego haga clic en Buscar cambios de hardware.

P: Los tornillos de montaje del dispositivo parecen ser demasiado cortos para fijar el dispositivo en mi sistema, ¿qué debo hacer?

R: En el caso de las carcasas de ordenador que tienen una lámina metálica gruesa, es posible que los tornillos de montaje incluidos (M3*2,5L) no aseguren completamente el dispositivo. Utilice tornillos más largos (M3*4L) para fijar el dispositivo o póngase en contacto con nosotros en tech@icydock.fr para obtener tornillos de repuesto.

P: ¿Puedo reemplazar el ventilador de refrigeración conectado al dispositivo? ¿Anulará la garantía?

R: El ventilador de refrigeración que hemos utilizado ha sido probado a fondo con la carcasa de la unidad para garantizar que funciona correctamente y es compatible con el control de la velocidad del ventilador (para determinados modelos). Por lo tanto, sugerimos a nuestros clientes que mantengan el ventilador original para obtener el mejor resultado. Sin embargo, entendemos que el ventilador original puede no ser adecuado para todas las aplicaciones, por lo que decidimos respetar la garantía cuando se utiliza un ventilador de terceros. No obstante, la garantía puede quedar anulada si el ventilador de terceros provoca daños eléctricos en el dispositivo.

P: ¿Qué especificaciones debo comprobar antes de comprar un ventilador de terceros?

R: Las siguientes son las especificaciones requeridas para los ventiladores y modelos de ventiladores compatibles con el MB720M2K-B V2.

Modelos de ventiladores compatibles
(sin prueba, utilícelo bajo su propio riesgo)

P: Tengo dificultades para cerrar la tapa de la bandeja de la unidad y no puedo insertar la bandeja de la unidad hasta el final en la caja de la unidad después de colocar el SSD M.2 en la bandeja de la unidad.

R: Asegúrese de bloquear el SSD M.2 con el cierre ajustable M.2. La tapa de la bandeja no se cerrará correctamente si el cierre M.2 no está completamente asegurado. Si tiene dificultades para asegurar el casillero M.2 o cerrar la tapa, es posible que la unidad SSD M.2 que está utilizando no siga el grosor estándar de las unidades SSD M.2, que es de menos de 1,5 mm de altura por cada lado con una altura total que no supera los 3,8 mm. El uso de la SSD M.2 con un grosor no estándar causará una tensión inadecuada en el casillero M.2 y la tapa de la bandeja y hará que el conector M.2 se desalinee. Si tiene problemas para insertar la bandeja de la unidad en la carcasa, detenga la operación inmediatamente y compruebe el grosor de la unidad para asegurarse de que sigue el grosor estándar de las SSD M.2: menos de 1,5 mm de altura en cada lado y menos de 3,8 mm en la altura total.

NotR: Algunos SSD M.2 utilizan una pegatina metálica de disipación de calor que hace que el grosor de cada lado sea superior a los 1,5 mm. Quitar la pegatina resolverá el problema, pero hágalo bajo su propio riesgo (podría anular la garantía del SSD)

La caja ICY DOCK está diseñada para ser compatible con los SSD M.2 que tienen un grosor estándar. Recomendamos encarecidamente comprobar el grosor de la unidad antes de la compra, y por favor, consulte la lista de SSD M.2 incompatibles a continuación para obtener más información:

Unidades SSD M.2 NVMe que se sabe que son incompatibles con la caja ICY DOCK:

Por favor, póngase en contacto con tech@icydock.fr si el problema persiste para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Haga clic en aquí para informar de un SSD M.2 compatible/incompatible.

P: Tengo la impresión de que los muelles metálicos superior e inferior de la placa de accionamiento se atascan al insertar la placa de accionamiento. ¿Qué debo hacer?

R: Retire la placa de accionamiento de la carcasa y vuelva a introducirla sin ejercer una presión excesiva sobre la chapa metálica frontal. Una fuerza excesiva sobre la chapa delantera puede doblar los muelles metálicos superiores e inferiores, causando dificultades al insertar la placa de accionamiento. Por lo tanto, no fuerce la inserción de la placa de accionamiento cuando esto ocurra, ya que puede dañar el muelle metálico.

Por favor, NO aplique una presión excesiva a la hoja de malla metálica como se muestra.