P: Estoy conectando mi tarjeta Oculink o SlimSAS NVMe PCIe HBA/RAID al MB833M2K-B a través de la interfaz miniSAS HD (SFF-8643), pero las unidades U.2 no aparecieron en mi sistema.

R: El MB833M2K-B no es compatible con las tarjetas HBA/RAID de Oculink PCIe debido a las diferentes asignaciones de los pines del conector utilizadas en el dispositivo. Consulte la lista de compatibilidad en la sección de preguntas frecuentes para ver si las tarjetas HBA/RAID son compatibles con el MB833M2K-B.

P: He completado la instalación del disco duro y del dispositivo siguiendo las instrucciones del manual del producto, pero el sistema sigue sin detectar la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Confirme primero la compatibilidad de su hardware y asegúrese de que la unidad, la carcasa de la unidad, el cable y las interfaces del host son compatibles. Pruebe a conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema detecta la unidad. Si sigue sin detectarla, puede descartar problemas con la carcasa de la unidad. También puede intentar conectar la carcasa de la unidad con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se resuelve el problema. Si el sistema sigue sin detectarlo, estos son algunos de los posibles problemas:

P: Estoy usando tarjetas Intel/Broadcom Tri-Mode HBA y RAID con el MB833M2K-B, pero las unidades no aparecen en mi sistema.

R: El problema se debe a que los fabricantes de tarjetas RAID utilizan un pin-out diferente para las tarjetas Tri-Mode que el que se usa normalmente para las conexiones U.2. Cuando se utilizan las tarjetas Tri-Mode con unidades NVMe M.2, se debe usar un cable habilitador U.2 para que la tarjeta Tri-Mode detecte la unidad M.2, que revierte el pin-out a las especificaciones U.2 estándar. Para más información, por favor haga clic aquí.

P: El sistema no detecta el SSD M.2 que he instalado en la caja ICY DOCK. ¿Qué debo hacer?

R: Dado que la SSD M.2 no está diseñada para intercambio en caliente, recomendamos encarecidamente apagar el dispositivo/sistema antes de insertar o extraer una SSD M.2. Si el sistema sigue sin poder detectar la unidad, siga los pasos que se indican a continuación para buscar el nuevo hardware manualmente:

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y haz clic en él desde el menú. Una vez que aparezca la ventana del administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la unidad de disco y haz clic en Buscar cambios de hardware.

Windows 7 – Haga clic derecho en el icono de la computadora en el escritorio, seleccione Propiedades, haga clic en Administrador de dispositivos, haga clic derecho en el icono de la unidad de disco y luego haga clic en Buscar cambios de hardware.

P: ¿El gabinete ICY DOCK NVMe es compatible con el estándar PCIe 4.0?

R: Sí, todos los gabinetes ICY DOCK NVMe admiten el estándar PCIe 4.0x4, con velocidades de transferencia de hasta 64 Gbps.

P: Tengo dificultades para cerrar la tapa de la bandeja de la unidad y no puedo insertar la bandeja de la unidad hasta el final en la caja de la unidad después de colocar el SSD M.2 en la bandeja de la unidad.

R: Asegúrese de bloquear el SSD M.2 con el cierre ajustable M.2. La tapa de la bandeja no se cerrará correctamente si el cierre M.2 no está completamente asegurado. Si tiene dificultades para asegurar el casillero M.2 o cerrar la tapa, es posible que la unidad SSD M.2 que está utilizando no siga el grosor estándar de las unidades SSD M.2, que es de menos de 1,5 mm de altura por cada lado con una altura total que no supera los 3,8 mm. El uso de la SSD M.2 con un grosor no estándar causará una tensión inadecuada en el casillero M.2 y la tapa de la bandeja y hará que el conector M.2 se desalinee. Si tiene problemas para insertar la bandeja de la unidad en la carcasa, detenga la operación inmediatamente y compruebe el grosor de la unidad para asegurarse de que sigue el grosor estándar de las SSD M.2: menos de 1,5 mm de altura en cada lado y menos de 3,8 mm en la altura total.

Nota: Algunos SSD M.2 utilizan una pegatina metálica de disipación de calor que hace que el grosor de cada lado sea superior a los 1,5 mm. Quitar la pegatina resolverá el problema, pero hágalo bajo su propio riesgo (podría anular la garantía del SSD)

La caja ICY DOCK está diseñada para ser compatible con los SSD M.2 que tienen un grosor estándar. Recomendamos encarecidamente comprobar el grosor de la unidad antes de la compra, y por favor, consulte la lista de SSD M.2 incompatibles a continuación para obtener más información:

Unidades SSD M.2 NVMe que se sabe que son incompatibles con la caja ICY DOCK:

Por favor, póngase en contacto con tech@icydock.fr si el problema persiste para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Haga clic en aquí para informar de un SSD M.2 compatible/incompatible.