P: ¿Cómo puedo asegurarme de que mi placa base sea compatible con el MB842MP-B y pueda detectar y leer los dos SSD NVMe instalados en ella?

R: La placa base debe cumplir los siguientes criterios para reconocer y leer dos SSD NVMe:

Paso 1: Abre la lista de compatibilidad de la placa base y localiza el modelo de tu placa base. Como ejemplo, utilizaremos la placa base ASUS AMD TUF GAMING B450-PLUS II.

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Paso 2: Una vez que encuentres el modelo de tu placa base, comprueba la ranura PCIe que puede soportar el MB842MP-B en función de la CPU que estés utilizando. Para el ASUS AMD TUF GAMING B450-PLUS II, si está utilizando CPU AMD Ryzen serie 1000/2000/3000/5000 o 2000/3000 Serie G, la ranura PCIEX16_1 de la placa base puede admitir el MB842MP-B. Sin embargo, si está utilizando una CPU AMD Ryzen 4000/5000 G-Series, ninguna de las ranuras PCIe admitirá el MB842MP-B.

Notas importantes:

1. El método para verificar la compatibilidad con las placas base Intel sigue los mismos pasos que el ejemplo anterior de AMD.
2. Las ranuras PCIe comparten carriles PCIe y el modo de bifurcación PCIe varía en función de la posición de la ranura PCIe. No todas las ranuras PCIe vacías tienen suficientes carriles para el MB842MP-B. Si ya ha instalado dispositivos como GPU, RAID o tarjetas adaptadoras HBA, compruebe si las ranuras PCIe restantes son compatibles con el MB842MP-B.

 

Para informar sobre una placa base compatible o incompatible, o para comprobar la compatibilidad de una placa base que no figura en la lista, haga clic aquí

P: El sistema no detecta el SSD M.2 I instalado en el gabinete ICY DOCK. ¿Qué debo hacer?

R: Dado que la SSD M.2 no está diseñada para el intercambio en caliente, recomendamos encarecidamente apagar el dispositivo/sistema antes de insertar o quitar una SSD M.2. Si el sistema sigue sin poder detectar la unidad, siga los pasos que se indican a continuación para buscar hardware nuevo manualmente:

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba administrador de dispositivos, y haga clic en él en el menú. Una vez que aparezca la ventana del administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el  icono de la unidad de disco, y haga clic en buscar cambios de hardware.

Windows 7 – haga clic con el botón derecho en el icono de la computadora en el escritorio, seleccione propiedades, haga clic en administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad de disco y luego haga clic en buscar cambios de hardware.

P: ¿El gabinete ICY DOCK NVMe es compatible con el estándar PCIe 4.0?

R: Sí, todos los gabinetes ICY DOCK NVMe son compatibles con el estándar PCIe 4.0x4, con velocidades de transferencia de hasta 64 Gbps.

P: Tengo dificultades para cerrar la tapa de la bandeja de la unidad y no puedo insertar la bandeja de la unidad hasta el final de la carcasa de la unidad después de colocar el SSD M.2 en la bandeja de la unidad.

R: Asegúrese de bloquear el SSD M.2 con el casillero M.2 ajustable. La tapa de la bandeja no se cerrará correctamente si el casillero M.2 no está completamente asegurado. Si tiene dificultades para asegurar el casillero M.2 o cerrar la cubierta, es posible que la SSD M.2 que está utilizando no siga el grosor estándar de la SSD M.2, que es inferior a 1,5 mm de altura para cada lado con una altura total que no supere los 3,8 mm. El uso de la SSD M.2 con un grosor no estándar causará una tensión incorrecta en el casillero M.2 y la tapa de la bandeja y hará que el conector M.2 esté desalineado. Si tiene problemas para insertar la bandeja de la unidad en la carcasa, detenga la operación inmediatamente y verifique el grosor de la unidad para asegurarse de que siga el grosor estándar de SSD M.2: menos de 1,5 mm de altura para cada lado y menos de 3,8 mm para la altura total.

Nota: Algunos SSD M.2 utilizan una pegatina metálica de disipación de calor que hace que el grosor de cada lado sea superior a los 1,5 mm. Quitar la pegatina resolverá el problema, pero hágalo bajo su propio riesgo (podría anular la garantía de SSD

El gabinete ICY DOCK está diseñado para ser compatible con SSD M.2 que tiene un grosor estándar. Recomendamos encarecidamente comprobar el grosor de la unidad antes de comprarla, y consulte la lista de SSD M.2 incompatibles a continuación para obtener más información:

SSD M.2 NVMe que se sabe que son incompatibles debido a la instalación física con el gabinete ICY DOCK:

Póngase en contacto con tech@icydock.fr si el problema persiste para que podamos resolverlo lo antes posible.

Haga clic aquí para informar de un SSD M.2 compatible/incompatible.

P: Quiero ver el estado de la unidad desde el panel frontal de la carcasa/chasis de la PC. ¿Qué debo hacer?

R: Hay un encabezado (s) de panel frontal de 2 pines en la PCBA del producto. El estado de la unidad se puede mostrar desde el panel frontal después de conectar el cable de E/S frontal al cabezal de 2 pines correspondiente del producto. Para conocer los métodos de conexión detallados, consulte el manual del usuario de la caja/chasis de la PC.

Nota: El cable de E/S conectado a la caja/chasis del PC no está incluido en el paquete del producto.

P:Cuando instalo la tarjeta en mi sistema, ¿mi sistema se niega a arrancar o a entrar en el BIOS?

R:Compruebe si hay alguna actualización del BIOS para la placa base del sistema. Es posible que sea necesario reiniciar algunos reinicios después de actualizar el BIOS antes de que MB842MP-B sea utilizable. Siga las instrucciones de Actualizaciones del BIOS con el fabricante de la placa base. Si el problema persiste después de la actualización del BIOS, póngase en contacto con nosotros.