Q: Por qué mi nueva NVMe SSD muestra degradación del rendimiento o comportamiento inconsistente cuando se conecta a través de un rack móvil adaptador PCIe?

R: Los dispositivos PCIe de alta velocidad, como las SSD NVMe, requieren una integridad de señal precisa y estable para operar correctamente. Si su NVMe SSD está conectado a través de un rack móvil adaptador PCIe que se inserta en una ranura PCIe conectada a la CPU lejos de la CPU, los rastros de placa base más largos pueden aumentar el riesgo de degradación de la señal. Esta degradación puede hacer que su NVMe SSD experimente caídas de rendimiento, inestabilidad o comportamiento inconsistente.

Para garantizar un rendimiento óptimo, se recomienda encarecidamente instalar el bastidor móvil del adaptador PCIe en una ranura PCIe más cercana a la CPU. Hacerlo minimiza la distancia física para la transmisión de la señal, reduciendo significativamente el potencial de degradación de las señales y garantizando un rendimiento estable, consistente y velocidades de transferencia esperadas.

P: El sistema no detecta la SSD M.2 que instalé en el recinto ICY DOCK. Qué debo hacer?

R: Dado que el SSD M.2 no está diseñado para el intercambio en caliente, recomendamos encender el dispositivo/sistema antes de insertar o eliminar una SSD M.2. Si el sistema todavía no puede detectar la unidad, siga los pasos a continuación para escanear manualmente nuevo hardware:

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8  En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba el gestor de dispositivo y haga clic en él desde el menú. Una vez que la ventana del administrador del dispositivo aparece, haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad de disco y haga clic en el escaneo para detectar cambios de hardware.

Conhaga el botón derecho en el icono de la computadora en el escritorio, seleccione las propiedades, haga clic en el gestor de dispositivo, haga clic en el icono de la unidad de disco y luego haga clic en el análisis de los cambios de hardware.

P: Estoy teniendo las dificultades para cerrar la tapa de la bandeja de accionamiento y no puedo insertar la bandeja de la unidad hasta el cerramiento de la unidad después de colocar la SSD M.2 en la bandeja de la unidad.

R: Asegúrese de bloquear el SSD M.2 con el casillero M.2 ajustable. La tapa de la bandeja no se cerrará correctamente si la taquilla M.2 no está totalmente asegurada. Si tiene dificultad para asegurar el casillero M.2 o cerrar la cubierta, la SSD M.2 que está utilizando puede no seguir el grosor estándar de SSD M.2, que es de menos de 1,5 mm de altura para cada lado con una altura total que no supera los 3,8 mm. El uso de la SSD M.2 con grosor no estándar causará tensión inadecuada en el casillero M.2 y la tapa de la bandeja y hará que el conector M.2 desalineado. Si tiene problemas para insertar la bandeja de accionamiento en el recinto, detenga la operación inmediatamente y compruebe el grosor de la unidad para asegurarse de que sigue el grosor estándar de SSD M.2 - menos de 1,5 mm de altura para cada lado y menos de 3,8 mm para la altura total.

Nota: Algunos SSD M.2 utilizan una pegatina de disipación de calor de metal que causa el grosor de cada lado más que el 1,5mm. Eliminar la pegatina resolverá el problema, pero hágalo bajo su propio riesgo (podría anular la garantía de SSD)

El encierro de ICY DOCK está diseñado para ser compatible con M.2 SSD que tiene grosor estándar. Recomendamos encarecidamente comprobar el grosor de la unidad antes de la compra, y por favor consulte la lista de SSD M.2 incompatible a continuación para obtener más información:

SSD M.2 NVMe SSD conocido por ser incompatibles debido al ajuste físico con el encuadrado ICY DOCK:

Por favor, póngase en contacto con la tech@icydock.fr si el problema persiste para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Haz clic aquí para informar de una SSD M.2 compatible/incompatible.

P: Quiero ver el estado de la unidad desde el panel frontal en caso de PC/chassis. Qué debo hacer?

R: Hay una cabecera de panel frontal de 2 pins en el PCBA del producto. El estado de la unidad se puede mostrar desde el panel delantero después de conectar el cable de E/S delantero a la cabecera de 2 pines correspondiente del producto. Para métodos conectados detallados, consulte el manual de usuario del caso/chassis de PC.

Nota: El cable de E/S conectado al caso de PC/chassis no se incluyen en el paquete del producto.