P: ¿Puede recomendar una tarjeta adicional compatible con el MB491V5K-B?

R: Haga clic en el ícono a continuación para ver la compatibilidad de sus placas base o tarjetas adicionales que admiten el modo de bifurcación PCIe. Para una mejor compatibilidad, recomendamos encarecidamente utilizar los cables recomendados o fabricados por el fabricante de la placa base o la tarjeta adicional.

Actualmente estamos en proceso de certificar nuestro gabinete NVMe con los principales fabricantes de tarjetas adicionales y placas base. Seguiremos actualizando la lista para incluir accesorios compatibles.

Para reportar una tarjeta adicional, cable o placa base compatible, o para verificar la compatibilidad de tarjetas o placas base no listadas, haga clic aquí.

P: He completado la instalación del disco duro y el dispositivo según el manual del producto, pero el sistema aún no puede detectar la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Primero confirme la compatibilidad de su hardware y asegúrese de que la unidad, el gabinete, el cable y las interfaces del host sean compatibles. Intente conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema la detecta. Si aún no la detecta, esto puede descartar problemas con el gabinete. También puede intentar conectar el gabinete con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se resuelve el problema. Si el sistema aún no la detecta, estas son algunas posibles causas:

P: Estoy usando tarjetas HBA y RAID Tri-Mode Intel/Broadcom con el MB491V5K-B, pero las unidades no aparecen en mi sistema.

R: El problema se debe a que los fabricantes de tarjetas RAID utilizan un pinout diferente en las tarjetas Tri-Mode del que normalmente se usa en conexiones U.2. Al utilizar estas tarjetas con unidades y cables NVMe U.2, se debe utilizar un cable habilitador U.2 para garantizar la compatibilidad, el cual revierte el pinout al estándar U.2. Para más información, haga clic aquí.

P: Mi unidad NVMe no se detecta después de volver a insertarla en el dispositivo mientras está encendido.

R: En sistemas que admiten la función de conexión en caliente, cada ciclo de inserción y extracción de la unidad requiere una actualización manual del sistema operativo para que la unidad sea reconocida.

Si no puede detectar la unidad después de realizar la actualización manual, es posible que su sistema no admita funciones de conexión en caliente. Le sugerimos que consulte con el fabricante de la placa base o tarjeta adicional si se admite la función NVMe hot-plug.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos", luego seleccione del menú, haga clic derecho en la unidad de disco y luego seleccione "Buscar cambios de hardware".

Windows 7 – Haga clic derecho en el ícono de "Equipo" en el escritorio y seleccione "Propiedades", haga clic en "Administrador de dispositivos", haga clic derecho en la unidad de disco y luego seleccione "Buscar cambios de hardware".

P: Los tornillos de montaje del dispositivo parecen demasiado cortos para fijarlo a mi sistema, ¿qué debo hacer?

R: En gabinetes de computadora con una hoja metálica gruesa, los tornillos incluidos (M3*2.5L) pueden no ser suficientes para asegurar el dispositivo. Utilice tornillos más largos (M3*4L) o contáctenos en contact@icydock.fr.com para obtener tornillos de reemplazo.

P: Siento que el resorte metálico superior e inferior de la bandeja está atascado al insertarla. ¿Qué debo hacer?

R: Retire la bandeja del gabinete e insértela nuevamente sin aplicar presión excesiva sobre la malla metálica frontal. Una fuerza excesiva puede doblar el resorte metálico superior e inferior, dificultando la inserción. Por lo tanto, no fuerce la bandeja si esto sucede, ya que puede dañar el resorte.

Por favor, NO aplique presión excesiva sobre la malla metálica como se muestra