P: ¿Puede recomendar una tarjeta adicional compatible con MB508V5P-B?

R: Cuando se utiliza con tarjetas adicionales o placas base que dependen de bifurcación PCIe (por ejemplo, cuando la tarjeta adicional no incluye un chip conmutador PCIe o el proveedor requiere explícitamente compatibilidad con bifurcación PCIe), por favor verifique que la BIOS/UEFI de su placa base permita configurar la bifurcación PCIe para la ranura PCIe x16 o x8 utilizada con MB508V5P-B. En tales casos, ajuste la división de carriles PCIe en la BIOS/UEFI de la placa base a x4/x4/x4/x4 para una ranura PCIe x16 o x4/x4 para una ranura PCIe x8 para garantizar la compatibilidad con MB508V5P-B.

Haga clic en el icono a continuación para comprobar si su placa base o tarjeta adicional admite el modo de bifurcación PCIe. Para una mejor compatibilidad, recomendamos encarecidamente utilizar cables recomendados o fabricados por el fabricante de la placa base o de la tarjeta adicional.

Actualmente estamos en proceso de certificar nuestro gabinete NVMe con los principales fabricantes de tarjetas adicionales y placas base. Continuaremos actualizando la lista para incluir accesorios compatibles.

Para reportar una tarjeta adicional, cable o placa base compatible, o para verificar la compatibilidad de componentes que no estén en la lista, haga clic aquí.

P: He completado la instalación del disco duro y del dispositivo según el manual del producto, pero el sistema aún no detecta la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Primero confirme la compatibilidad de su hardware, y asegúrese de que la unidad, el gabinete, el cable y las interfaces del host sean compatibles. Intente conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema la detecta. Si aún no la detecta, esto puede descartar problemas con el gabinete. También puede intentar conectar el gabinete con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se resuelve el problema. Si el sistema aún no la detecta, aquí hay algunos posibles problemas:

P: Mi unidad NVMe no fue detectada después de insertarla nuevamente en el dispositivo con el sistema encendido

R: Para sistemas que admiten la función hot-plug, mientras el sistema está encendido, cada ciclo de inserción y extracción de la unidad requerirá una actualización manual desde el sistema operativo para que el sistema reconozca la unidad.

Si no puede detectar la unidad después de realizar la actualización manual, es posible que su sistema no admita funciones hot-plug. Le sugerimos que consulte con el fabricante de la placa base o tarjeta adicional para verificar si admite la función NVMe hot-plug.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos", luego selecciónelo del menú, haga clic derecho sobre la unidad de disco y luego seleccione "buscar cambios de hardware".

Windows 7 – Haga clic derecho sobre el icono de "Equipo" en el escritorio y seleccione "Propiedades", haga clic en "Administrador de dispositivos", haga clic derecho sobre la unidad de disco y luego seleccione "buscar cambios de hardware".

P: Los tornillos de montaje del dispositivo parecen ser demasiado cortos para asegurar el dispositivo a mi sistema, ¿qué debo hacer?

R: Para carcasas de ordenador con una lámina de metal gruesa, los tornillos de montaje incluidos (M3*2.5L) pueden no asegurar completamente el dispositivo. Utilice tornillos más largos (M3*4L) para asegurar el dispositivo o contáctenos en contact@icydock.fr.com para tornillos de reemplazo.

P: ¿Puedo reemplazar el ventilador del dispositivo? ¿Hacerlo anulará la garantía?

R: El ventilador de enfriamiento que usamos ha sido probado exhaustivamente con el gabinete para asegurar que funcione correctamente y que sea compatible con el control de velocidad del ventilador (en modelos selectos). Por eso, recomendamos mantener el ventilador original para obtener el mejor rendimiento. Dicho esto, entendemos que puede no ser adecuado para todas las aplicaciones, por lo que hemos decidido mantener la garantía incluso si se utiliza un ventilador de terceros. Sin embargo, si el ventilador de terceros causa daños eléctricos al dispositivo, la garantía podría anularse.

P:  ¿Qué especificaciones debo verificar antes de comprar un ventilador de terceros?

R:La siguiente información corresponde a los requisitos de especificación del ventilador y los modelos compatibles para MB699V5P-B

P: Siento que el resorte metálico superior e inferior de la bandeja se atasca al insertarla. ¿Qué debo hacer?

R: Retire la bandeja del gabinete y vuelva a insertarla sin aplicar presión excesiva sobre la malla metálica frontal de la bandeja. Aplicar demasiada fuerza puede doblar los resortes metálicos superior e inferior, lo que dificultará la inserción. Por lo tanto, no fuerce la bandeja cuando esto ocurra, ya que podría dañar los resortes metálicos.

Por favor NO aplique presión excesiva sobre la malla metálica como se muestra