P: ¿ Puede recomendar una tarjeta complementaria compatible con MB834M2K-B V2?

R: Para garantizar la compatibilidad con MB834MK-B V2, asegúrate de que el BIOS/UEFI de tu tarjeta adicional o placa base admita la bifurcación PCIe cuando utilices una ranura PCIe 16x u 8x. Además, configura el divisor PCIe en la BIOS/UEFI con la configuración de x4, x4, x4, x4 para una ranura PCIe 16x o x4, x4 para una ranura PCIe 8x.

Haz clic en el siguiente icono para ver la compatibilidad de las placas base o tarjetas adicionales que admiten el modo de bifurcación PCIe. Para obtener la mejor compatibilidad, recomendamos encarecidamente utilizar los cables recomendados o fabricados por el fabricante de la placa base o tarjeta complementaria.

Para informar de una tarjeta, cable o placa base compatibles, o para comprobar la compatibilidad de tarjetas o placas base que no aparecen en la lista, haga clic aquí.

P: He completado la instalación del disco duro y del dispositivo siguiendo las instrucciones del manual del producto, pero el sistema sigue sin detectar la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Confirme primero la compatibilidad de su hardware y asegúrese de que la unidad, la carcasa de la unidad, el cable y las interfaces del host son compatibles. Pruebe a conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema detecta la unidad. Si sigue sin detectarla, puede descartar problemas con la carcasa de la unidad. También puede intentar conectar la carcasa de la unidad con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se resuelve el problema. Si el sistema sigue sin detectarlo, estos son algunos de los posibles problemas:

P: El sistema no detecta la unidad SSD M.2 que he instalado en la carcasa ICY DOCK. ¿Qué debo hacer?

R: Dado que las SSD M.2 no están diseñadas para el intercambio en caliente, recomendamos encarecidamente apagar el dispositivo/sistema antes de insertar o extraer una SSD M.2. Si el sistema sigue sin poder detectar la unidad, siga los pasos que se indican a continuación para buscar nuevo hardware manualmente:

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 –En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba administrador de dispositivos,haga clic en él desde el menú. Una vez que aparezca la ventana del administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho, y haga clic en  buscar cambios de hardware.

Windows 7 – Haga clic con el botón derecho en el icono del ordenador  en el escritorio, seleccione propiedades, haga clic en en administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad de disco y a continuación, haga clic en buscar cambios de hardware.

P: Estoy teniendo dificultades para cerrar la tapa de la bandeja de la unidad y no puedo insertar la bandeja de la unidad hasta el final a la caja de la unidad después de colocar el SSD M.2 en la bandeja de la unidad.

A: Asegúrese de bloquear la unidad SSD M.2 con el compartimento M.2 ajustable. La tapa de la bandeja no se cerrará correctamente si el casillero M.2 no está completamente asegurado. Si tiene dificultades para asegurar el casillero M.2 o cerrar la tapa, es posible que la SSD M.2 que esté utilizando no siga el grosor estándar de las SSD M.2, que es inferior a 1,5 mm de altura por cada lado con una altura total que no supere los 3,8 mm. El uso de la SSD M.2 con un grosor no estándar provocará una tensión inadecuada en el casillero M.2 y la tapa de la bandeja y hará que el conector M.2 quede desalineado. Si tiene problemas para insertar la bandeja de la unidad en la carcasa, detenga la operación inmediatamente y compruebe el grosor de la unidad para asegurarse de que sigue el grosor estándar de las SSD M.2: menos de 1,5 mm de altura por cada lado y menos de 3,8 mm de altura total.

Nota: Algunos SSD M.2 utilizan una pegatina metálica de disipación de calor que hace que el grosor de cada lado sea superior a 1,5 mm. Quitar la pegatina solucionará el problema, pero hágalo bajo su propio riesgo (podría anular la garantía del SSD).

La carcasa ICY DOCK está diseñada para ser compatible con SSD M.2 de grosor estándar. Recomendamos encarecidamente comprobar el grosor de la unidad antes de la compra, y por favor consulte la lista de SSD M.2 incompatibles a continuación para obtener más información:

M.2 SSD M.2 NVMe incompatibles con la carcasa ICY DOCK:

Póngase en contacto con tech@icydock.com si el problema persiste para que podamos resolverlo lo antes posible.

Haga clic aquí para informar de un SSD M.2 compatible/incompatible.