P: ¿Puede recomendar una tarjeta adicional que sea compatible con MB324V4P-B?

R: Para garantizar la compatibilidad con MB324V4P-B, asegúrese de que la BIOS/UEFI de su tarjeta adicional o placa base sea compatible con la bifurcación PCIe al utilizar una ranura PCIe 16x u 8x. Además, configure el divisor PCIe en la BIOS/UEFI con la configuración de x4, x4, x4, x4 para una ranura PCIe 16x o x4, x4 para una ranura PCIe 8x.

Haga clic en el icono de abajo para ver la compatibilidad de sus placas base o tarjetas adicionales que admiten el modo de bifurcación PCIe. Para la mejor compatibilidad, recomendamos encarecidamente utilizar los cables recomendados o fabricados por el fabricante de la placa base o la tarjeta adicional.

Actualmente estamos en proceso de certificar nuestro gabinete NVMe con los principales fabricantes de tarjetas adicionales y placas base. Seguiremos actualizando la lista para incluir accesorios compatibles.

Para reportar una tarjeta adicional, cable o placa base compatible, o para verificar la compatibilidad de tarjetas adicionales o placas base que no estén en la lista, haga clic aquí.

P: He completado la instalación del disco duro y del dispositivo según las instrucciones del manual del producto, pero el sistema aún no puede detectar la unidad. ¿Cómo puedo solucionar este problema?

R: Primero confirme la compatibilidad de su hardware y asegúrese de que la unidad, el gabinete para la unidad, el cable y las interfaces del host sean compatibles. Intente conectar la unidad directamente al host para ver si el sistema puede detectarla. Si aún no la detecta, esto puede descartar problemas con el gabinete para la unidad. También puede intentar conectar el gabinete para la unidad con diferentes unidades, cables o sistemas para ver si se puede resolver el problema. Si el sistema aún no la detecta, a continuación se indican algunos posibles problemas:

P: Estoy utilizando tarjetas HBA y RAID Tri-Mode de Intel/Broadcom con el MB324V4P-B, pero las unidades no aparecen en mi sistema.

R: El problema se debe a que los fabricantes de tarjetas RAID utilizan una distribución de pines diferente para las tarjetas Tri-Mode en comparación con la que se usa normalmente para conexiones U.2. Al usar estas tarjetas con unidades y cables NVMe U.2, se debe utilizar un cable habilitador U.2 para garantizar la compatibilidad, el cual revierte la distribución de pines a las especificaciones estándar de U.2. Para más información, por favor haga clic aquí.

P: ¿Mi unidad NVMe no fue detectada después de volver a insertarla en el dispositivo mientras estaba encendido?

R: Para los sistemas que admiten la función de conexión en caliente, mientras su sistema esté encendido, cada ciclo de inserción y extracción de la unidad requerirá una actualización manual del sistema operativo para que el sistema reconozca la unidad.

Si no puede detectar la unidad después de realizar la actualización manual, es posible que su sistema no sea compatible con la función de conexión en caliente. Le sugerimos que consulte con el fabricante de la placa base o de la tarjeta adicional para verificar si es compatible con la función de conexión en caliente NVMe.

Windows 11 / Windows 10 / Windows 8 – En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba "Administrador de dispositivos", luego seleccione en el menú, haga clic derecho en la unidad de disco y luego seleccione "buscar cambios de hardware".

Windows 7 – Haga clic derecho en el icono de "Equipo" en el escritorio y seleccione "Propiedades", haga clic en "Administrador de dispositivos", haga clic derecho en la unidad de disco y luego seleccione "buscar cambios de hardware".

P: Los tornillos de montaje del dispositivo parecen ser demasiado cortos para fijarlo a mi sistema, ¿qué debo hacer?

R: Para gabinetes de computadora que tienen una lámina de metal gruesa, los tornillos de montaje incluidos (M3*2.5L) pueden no asegurar completamente el dispositivo. Por favor, use tornillos más largos (M3*4L) para fijar el dispositivo o contáctenos en tech@icydock.com para tornillos de reemplazo.

P: ¿Puedo reemplazar el ventilador de enfriamiento conectado al dispositivo? ¿Hacerlo anulará la garantía?

R: El ventilador de enfriamiento que utilizamos ha sido probado exhaustivamente con el gabinete para asegurar que funcione correctamente y admita el control de velocidad del ventilador (para modelos seleccionados). Por lo tanto, recomendamos mantener el ventilador original para obtener el mejor rendimiento. Dicho esto, entendemos que puede no funcionar para todas las aplicaciones, por lo que hemos decidido respetar la garantía incluso cuando se utiliza un ventilador de terceros. Solo una advertencia: si el ventilador de terceros causa daños eléctricos al dispositivo, la garantía podría quedar anulada.

P:  ¿Qué especificación debo verificar antes de comprar un ventilador de enfriamiento de terceros?

R:La siguiente información corresponde a los requisitos de especificación del ventilador y los modelos compatibles para el MB324V4P-B

Modelos de ventilador compatibles
(sin prueba, úselo bajo su propio riesgo)